Qualità e garanzia

In Techweise la soddisfazione del cliente e la qualità vengono prima di tutto. Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto ed è per questo che offriamo una garanzia di due anni su tutti i nostri prodotti. Di seguito troverai le condizioni e i passaggi che puoi seguire per usufruire della nostra garanzia.

Periodo di garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni dalla data di acquisto. Ciò significa che durante questo periodo puoi contare sulla riparazione o sulla sostituzione del tuo prodotto se qualcosa va storto.

Ho un prodotto difettoso, e adesso?

Un prodotto difettoso è estremamente fastidioso, ecco perché facciamo del nostro meglio per supportarti!

Durante il periodo di garanzia è possibile segnalare la macchina difettosa tramite il nostro sito web. Puoi farlo inviando un'e-mail a support@techweise.com. È importante che tu ci fornisca quante più informazioni possibili. Gradiremmo ricevere informazioni, foto e video del problema. In questo modo possiamo aiutarti immediatamente. Includere sempre la fattura o il numero dell'ordine. Questo è il tuo certificato di garanzia.

Successivamente controlliamo se l'articolo soddisfa le nostre condizioni di garanzia. Questi sono i seguenti:

• Buona cura: la garanzia si applica solo se il prodotto è stato utilizzato come previsto e se è stato sottoposto a corretta manutenzione. I danni dovuti ad uso improprio o negligenza non sono coperti dalla garanzia.
• Esclusioni: La normale usura, i danni accidentali e i danni dovuti a modifiche o riparazioni da parte di persone non autorizzate non sono coperti dalla garanzia.

Il difetto è coperto da garanzia? Rimborseremo quindi l'importo dell'acquisto entro sette giorni.

Una parte si è staccata

La rottura di una parte non costituisce difetto di conformità del prodotto e pertanto non è coperta dalla garanzia del produttore. Vorremmo ancora pensare insieme a te. Ad esempio, puoi ricevere un pezzo sostitutivo se riteniamo che non si tratti di un problema di qualità. Non è un errore di produzione? Allora i costi sono tuoi.